📦 Verzending, Betaling & Bestellingen – Veelgestelde vragen

1. Welke betaalmethoden accepteert u?

Bij BasuriShop bieden wij veilig afrekenen en accepteren wij de volgende betaalmethoden:
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay, Amazon Pay en EPS.
De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van apparaat, locatie of orderwaarde.
Alle betalingen worden beschermd met SSL-versleuteling en PCI DSS-naleving.

2. Naar welke landen verzendt u?

Wij verzenden momenteel alleen binnen Frankrijk.
Bestellingen met een afleveradres buiten Frankrijk kunnen niet worden verwerkt.

3. Welke vervoerder gebruikt u voor verzending?

Alle bestellingen binnen Frankrijk worden verzonden via Colissimo, een betrouwbare Franse bezorgdienst.

4. Wat is de verwerkingstijd van een bestelling?

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt.
Bestellingen die buiten de openingstijden worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

5. Hoe lang duurt de levering in Frankrijk?

Geschatte levertijd: 3–5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
Levertijden kunnen variëren door feestdagen of vertragingen bij de vervoerder.

6. Wat is de uiterste besteltijd?

De uiterste besteltijd is 17:00 uur (CET – Frankrijk), van maandag tot en met vrijdag.
Bestellingen die vóór dit tijdstip worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.

7. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden vóór betaling weergegeven tijdens het afrekenen.
Eventuele toepasselijke promoties of aanbiedingen voor gratis verzending worden automatisch weergegeven.

8. Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Ja, als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u binnen 48 uur een wijziging van het adres aanvragen via:
📧 info@basurishop.comsvg
Zodra de bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd.
Als de bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons Terugbetalingsbeleid voor instructies over retourneren.

10. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?

Weiger de levering indien mogelijk.
Als het pakket tijdens uw afwezigheid is afgeleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op:
📧 info@basurishop.comsvg

11. Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen vanaf de datum van levering.
Artikelen moeten:

Ongebruikt zijn
In originele staat verkeren
In de originele verpakking zitten
Samen met het aankoopbewijs worden geretourneerd

12. Houdt u zich aan de Europese consumentenbeschermingswetgeving?

Ja. Volgens de EU-wetgeving hebben klanten een bedenktijd van 14 dagen om bestellingen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

13. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na inspectie van de retourzending verwerkt.
Banken kunnen extra tijd nodig hebben om het bedrag op uw rekening bij te schrijven.

14. Ontvang ik een orderbevestiging of factuur?

Ja.
U ontvangt:

Een orderbevestiging per e-mail
Een elektronische factuur in uw bestelgegevens

15. Zijn mijn persoonlijke en betaalgegevens veilig?

Ja. Wij gebruiken:

SSL-versleuteling
PCI DSS-naleving
GDPR-conforme gegevensverwerking

Wij slaan nooit volledige kaartgegevens op.