Informations sur la livraison et les retours

Chez BasuriShop, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide, transparente et fiable. C’est pourquoi nous travaillons exclusivement avec des partenaires logistiques de confiance tels que GLS, Chronopost et Kuehne+Nagel pour garantir une livraison sûre et rapide de vos commandes.

Informations sur la livraison

Frais de livraison

Tout d’abord, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande. Ces coûts dépendent du poids, de la taille et de la destination des produits de votre commande.

De plus, les frais de livraison comprennent à la fois la préparation et l’emballage de la commande ainsi que les coûts de transport. Tandis que les frais de préparation sont fixes, les frais de transport varient en fonction du poids total et du lieu de livraison.

Pour réduire les frais de livraison globaux, nous vous recommandons donc de regrouper tous les articles dans une seule commande. Cependant, veuillez noter que les commandes séparées ne peuvent pas être fusionnées une fois confirmées, et les frais de livraison s’appliquent individuellement à chaque commande.

Délais de livraison

Dès réception du paiement, nous préparons votre commande pour l’expédition. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Accessoires en stock : Généralement expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables (France).
• Articles sur commande ou en rupture de stock : Peuvent nécessiter 5 à 20 jours ouvrables, selon la fabrication et la logistique.

Néanmoins, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des dimensions de l’article et des conditions du transporteur. Par conséquent, si vous avez besoin de détails de livraison précis, nous vous recommandons fortement de nous contacter avant de passer votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ainsi, vous pourrez suivre votre envoi directement sur le site web du transporteur jusqu’à ce que la livraison soit terminée.

Emballage et manutention

Nous apportons un soin particulier à l’emballage de vos articles, en particulier les produits fragiles ou de grande valeur. En conséquence, tous les produits sont emballés dans des emballages de protection de taille appropriée afin de minimiser les risques de transport.

Bien que les expéditions voyagent sous la responsabilité du transporteur, nous traitons chaque commande avec un soin et une attention professionnels.

Politique de retour

Votre satisfaction est importante pour nous. Par conséquent, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
• Les retours ne sont pas acceptés pour les articles utilisés, les produits endommagés après la livraison, les articles fabriqués sur mesure ou les marchandises périssables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou endommagé à l’arrivée.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos claires et une description. Nous évaluerons ensuite la situation et vous proposerons une solution adaptée.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

En cas d’approbation, votre remboursement sera traité en utilisant la méthode de paiement originale dans un délai de traitement raisonnable, en fonction de votre fournisseur de paiement.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des questions concernant l’expédition, la livraison ou les retours, notre équipe d’assistance est toujours là pour vous aider.

E-mail : info@basurishop.com
Téléphone : +33 6 64 98 72 09
Site Web : www.basurishop.com

En fin de compte, notre objectif est de faire en sorte que votre expérience avec BasuriShop soit claire, fiable et sans souci, du paiement à la livraison.