Politique de remboursement

Dernière mise à jour : septembre 2026

Retours Vous pouvez retourner les produits éligibles dans un délai de 30 jours à compter de leur livraison. Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés et non installés
• Dans leur état et leur emballage d'origine
• Retournés avec tous leurs accessoires et composants
• Accompagnés d'une preuve d'achat

Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse info@basurishop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Aucun frais de restockage ne sera facturé.

Frais de retour Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Basuri Shop ne peut être tenu responsable des produits perdus ou endommagés lors d'un retour organisé par le client. Si le produit est défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, contactez-nous et nous vous proposerons une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement, conformément au droit applicable en matière de protection des consommateurs.

Remboursements Dès réception et inspection de votre produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du retour. Les remboursements approuvés sont effectués via votre mode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement ou votre banque.

Droits des consommateurs de l'UE Les clients de l'Union européenne conservent l'ensemble des droits légaux applicables en matière de protection des consommateurs, notamment le droit légal de rétractation pour les achats en ligne éligibles. Notre politique de retour de 30 jours s'applique à compter de la date de livraison et ne limite aucun droit légal qui ne peut être exclu conformément à la loi. Pour exercer votre droit légal de rétractation, contactez-nous à l'adresse info@basurishop.com dans le délai légal applicable. Sauf disposition contraire de la loi applicable, les frais directs de retour du produit sont à la charge du client.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à l'adresse info@basurishop.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème ainsi que, si nécessaire, des photos ou vidéos montrant le défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à la législation applicable.

Produits en vente finale Les produits spécifiquement indiqués comme étant en « Vente finale » ne peuvent pas être retournés ou annulés dans le cadre de notre politique standard de retour. Cela n'affecte toutefois pas les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être exclus, notamment les droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes.

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